Paquetes

¿Qué incluyen los paquetes?

Los paquetes estándar incluyen entrada, alojamiento en el hotel, desayuno diario, suvenir conmemorativo, tarjeta de bienvenida, y asesoramiento in-situ por parte de nuestro staff de eventos.

¿Los paquetes incluyen la entrada a un partido?

La mayoría de los paquetes incluyen una entrada de Categoría 3, con posibilidad de mejorarla a Categoría 1 o 2. También ofrecemos paquetes ya con entradas de categoría 1 y 2. Además existe la posibilidad de contratar sólo hotel u hospitalidad sin entradas para los partidos.

¿Los paquetes incluyen Hospitalidad?

Actualmente no estamos ofreciendo hospitalidad previa a los partidos. Si usted forma parte de un grupo de 20 o más personas y necesita el servicio de hospitalidad, contáctenos al +1-310-275-5300 ext. 203.

¿Cómo pago mi paquete?

Deberá pagarlo mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria, PayPal, o cheque de compañía (a 90 días antes del evento).

¿Qué tarjeta de crédito aceptan?

Actualmente aceptamos American Express, MasterCard y Visa.

¿Cómo pago con una transferencia bancaria?

Si paga mediante transferencia bancaria, lo debe hacer por teléfono, fax o email. Debe llamar al +1-310-275-5300 o enviarnos un email a sales@oleole.com para ejecutar la orden. Le enviaremos un email confirmando junto a los términos de pago y cuándo y cómo el pago debe efectuarse.

No recibí las instrucciones de pago aun. ¿Qué debo hacer?

Si no ha recibido sus instrucciones de pago aun, le enviaremos las instrucciones nuevamente como “último recordatorio”, con los nuevos términos de pago. Si no recibimos el pago dentro del calendario estipulado en el último recordatorio, su reserva será automáticamente cancelada.

Si no tengo acceso a internet, ¿Cómo puedo comprar mis paquetes?

Si no pudiera comprar los paquetes de manera online, los puede reservar por teléfono con nuestros Especialistas de Ventas de OleOle al +1-310-275-5300 Lunes – Viernes 9AM – 5PM PST.

¿Qué moneda es en la que se expresan los costos?

Todas las transacciones para la EURO2008 se expresan en Euros (EUR).

¿Puedo comprar más de 4 entradas por paquetes?

Sí, puede comprar todas las que necesite.

¿Puedo obtener un descuento si compro muchos paquetes?

Los descuentos están disponibles para determinados partidos dependiendo en la cantidad. Para pedidos individuales o grupales de más de 50 paquetes por favor envíenos un email a sales@oleole.com. Por favor, incluya el número de partido(s), cantidades, hotel si es necesario, y todos los detalles de contacto disponibles, incluyendo nombre, teléfono de contacto y su correo electrónico.

¿Cómo adquirir los paquetes?

Ya estamos aceptando órdenes de reserve sobre estos. Puede comprarlos online en www.oleole.com o de manera telefónica.

¿Ofrecen Paquetes de Sigue a Tu Equipo (STE)?

Sí, ofrecemos Paquetes de STE de los 16 equipos participantes.

¿Qué es Sigue a Tu Equipo (STE)?

Sigue a Tu Equipo (STE) es un paquete que le permite estar presente en los tres partidos de grupo de su equipo favorito. Si su equipo avanza a cuartos de final y más, será notificado vía email sobre oportunidades adicionales para comprar paquetes de entradas para continuar viendo a su equipo hasta la final.

Somos parte de una compañía que quiere invitara nuestros contactos de negocios a la Euro2008, ¿Es posible comprar servicio de Hospitalidad y Entradas?

Una Corporación de Hospitalidad de primer nivel fue creada para este evento, la cual ya vende sus servicios. Por favor diríjase a su sección en www.euro2008.com para mayor información sobre el Programa Oficial de Hospitalidad. Si ellos no pueden solucionar sus necesidades, nosotros podemos organizar un programa de hospitalidad para usted. Envíenos un email a sales@oleole.com o llámenos al +1-310-275-5300 ext. 203.

¿Cómo cambio o actualizo mi información de la aplicación?

A comienzos de 2008, usted podrá chequear y actualizar su información desde www.oleole.com.

¿Por qué se requiere de un ID nacional o número de Pasaporte?

Una identificación nacional o número de pasaporte son requeridos para certificar la identidad de las personas que asisten a los partidos. Esto incluye a todos los familiares, amigos, y acompañantes que vayan con usted. Además estos documentos son necesarios para ingresar a Austria y Suiza.

¿Cuándo recibiré la confirmación de mis ubicaciones?

No antes de dos semanas al primer partido al que debe asistir, recibirá un email con su itinerario. Este incluirá el nombre del hotel, dirección e instrucciones para el check-in.

¿Cuándo recibiré las entradas para los partidos?

Todas las entradas podrán ser retiradas en la oficina de OleOle en Viena. Las entradas a los partidos estarán disponibles 7 días entes del evento. La mayoría de las ciudades contarán con un centro de retirada de entradas en su hotel o en una oficina central. Para mayor información acerca de entradas, nosotros le enviaremos un email con instrucciones dos semanas antes del partido.

¿Qué necesito para retirar las entradas?

Necesitará el pasaporte, o documento nacional que acredite su identidad, la tarjeta de crédito con la cual compró la entrada y el email con la confirmación y su número de reserva.

He sido contactado por una compañía / corporación de hospitalidad que ofrecen paquetes para EURO2008™ ¿Son estos paquetes oficiales?

Euro2008 SA ha nombrado a IMG como agente exclusivo para todo el mundo para la venta de UEFA EURO 2008™ Paquetes de Hospitalidad. Productos ofrecidos por otras entidades no son parte ni están relacionadas con la Corporación de Paquetes de Hospitalidad Oficiales para la Euro2008. OleOle no está afiliado a EURO2008 SA.

¿Cómo contacto con alguien del departamento de servicio al cliente de OleOle?
Si es una pregunta general acerca de paquetes o entradas, encontrará la respuesta específica en las secciones de Ayuda/FAQ. Si sigue sin encontrar la respuesta puede enviarnos un email con la pregunta al contacto de la página dedicada a la Euro2008 en OleOle.com en cualquier idioma. Para Inglés puede llamar al +1-310-275-5300 Lunes – Viernes 9AM – 5PM PST. Cuando la Euro2008 comience tendremos personal in-situ para ayudarlo con todo lo que respecta a la distribución de las entradas.

¿Puedo recuperar mi dinero si no deseo más mi paquete?

No, una vez que la orden ha sido ejecutada no hay posibilidad de cancelación, devolución de dinero, cambios o reducción de grupos o número de paquetes adquiridos.

¿Puedo vender mi paquete a otra persona?

No se permite la transferencia o venta de paquetes son una autorización previa por parte de OleOle. Si se permite, esto tendrá un costo adicional.

Pago

¿Cómo pago mi paquete?

Deberá pagarlo mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria, PayPal, o cheque de compañía (a 90 días antes del evento).

¿Qué tarjeta de crédito aceptan?

Actualmente aceptamos American Express, MasterCard y Visa.

¿Cómo pago con direct débito?

Si vive en uno de los seis países que ofrecen este servicio, podrá ingresar su información online como si fuera una tarjeta de crédito.

¿Cómo pago con una transferencia bancaria?

Si paga mediante transferencia bancaria, lo debe hacer por teléfono, fax o email. Debe llamar al +1-310-275-5300 o enviarnos un email a sales@oleole.com para ejecutar la orden. Le enviaremos un email confirmando junto a los términos de pago y cuándo y cómo el pago debe efectuarse.

¿Cómo pago con PayPal?

Si paga con PayPal, lo debe hacer por teléfono, fax o email. Debe llamar al +1-310-275-5300 o enviarnos un email a sales@oleole.com para ejecutar la orden. Le enviaremos un email confirmando junto a la información de la cuenta y cómo el pago debe efectuarse.

No recibí las instrucciones de pago aun. ¿Qué debo hacer?

Si no ha recibido sus instrucciones de pago aun, le enviaremos las instrucciones nuevamente como “último recordatorio”, con los nuevos términos de pago. Si no recibimos el pago dentro del calendario estipulado en el último recordatorio, su reserva será automáticamente cancelada.

Alojamiento

¿Ofrecen alojamiento sin entradas?

Sí. Vendemos paquetes solo de alojamiento. Estos paquetes consisten sólo en la estadía. NO incluyen ninguno de los beneficios de nuestro programa de viajes y paquetes de entradas. La reserva de hotel para viajeros individuales podrá hacerse mediante la página www.oleole.com/ticketpackages. Para Grupos (10 habitaciones o más) o paquetes adaptados a sus necesidades, por favor envíenos un email a sales@oleole.com las 24hs. al día o por teléfono al +1-310-275-5300 Lunes – Viernes 9AM – 5PM PST.

¿Ofrecen noches extras?

Sí, con un costo adicional, usted podrá agregar la cantidad de noches, antes o después del partido que compró en el paquete, que desee.

¿Puedo especificar el tipo de habitación que quiero?

Sí, cuando reserve online, tiene varias opciones para elegir el tipo de habitación que requiere. Si está haciendo su reserva por teléfono o necesita actualizar sus necesidades de habitación, lo puede hacer llamando a nuestra oficina al +1 310-275-5300.

Llamé al hotel para confirmar mi reserve y todavía no tienen mi nombre en el sistema.

Eso se debe a que la lista de personas que se alojarán en esas fechas todavía no está disponible en el sistema. Normalmente su nombre aparecerá 2 días antes del día de check-in.

Si las habitaciones están vendidas ¿significa que no podré asistir a la Euro2008?

No. Nuestra web se actualice regularmente y la disponibilidad de habitaciones cambian constantemente dependiendo de la demanda, lo que hace crecer el número de habitaciones disponibles. Si el paquete que desea no tiene habitaciones disponibles, pruebe en otro momento o contáctenos a sales@oleole.com para ponerlo en lista de espera para un hotel particular.

Entradas

¿Cuántas entradas puedo comprar para un partido?

No tenemos límite en el número de entradas que puede comprar para un partido o en el número de partidos a los cuales puede asistir.

¿Cómo puedo comprar entradas para un grupo de 10 o más personas?

Nos especializamos en ventas a grupos. Para mayor información o disponibilidad contáctenos al +1-310-275-5300 o por email a sales@oleole.com.

¿Todas las ubicaciones estarán juntas?

Garantizamos por lo menos dos asientos juntos, para dos o más entradas que son parte de una reserva u rden específico, trataremos de hacer lo mejor que podamos para ubicarlos juntos. Las órdenes hechas por separado no se podrán sentar juntas.

¿Dónde están ubicadas las entradas de Categoría 1, 2 y 3?

La Categoría 1 está situada sobre el lateral de la cancha. La Categoría 2 está situada sobre las esquinas o detrás de las porterías en las gradas altas. La Categoría 3 está ubicada detrás de las porterías en la grada baja. No es imposible detallar con exactitud la ubicación de las entradas en cada categoría.

¿Venden entradas que no formen parte de un paquete?

Sí, envíenos un email con sus datos, a qué partidos quiere asistir, como así también cantidad de entradas a sales@oleole.com. En el 2008, podrá comprar entradas para todos partidos en el mercado de entradas.

¿Qué es el Mercado de entradas?

Es un lugar donde los hinchas podrán comprar entradas directamente a otros hinchas. Actualmente estamos negociando con varios líderes en venta de entradas de Europa.

¿Cuándo recibiré las entradas para los partidos?

Todas las entradas podrán ser retiradas en la oficina de OleOle en Viena. Las entradas a los partidos estarán disponibles 7 días entes del evento. La mayoría de las ciudades contarán con un centro de retirada de entradas en su hotel o en una oficina central. Para mayor información acerca de entradas, nosotros le enviaremos un email con instrucciones dos semanas antes del partido.

¿Qué necesito para retirar las entradas?

Necesitará el pasaporte, o documento nacional que acredite su identidad, la tarjeta de crédito con la cual compró la entrada y el email con la confirmación y su número de reserva.

¿Aparecerá mi nombre en las entradas que he comprado?

Todas las entradas vendidas como parte de un paquete o en el Mercado de entradas estarán Garantizadas en un 100% por OleOle. Su nombre no necesariamente aparezca en la entrada, pero siempre y cuando nosotros tengamos en la base de datos su nombre y el de sus invitados, con la información de los pasaportes, usted tendrá la entrada al estadio garantizada. Todas las entradas vendidas por OleOle son válidas.

¿Me permite mi entrada usar el transporte público?

Para más detalles sobre la validez de su entrada para utilizar el transporte público visite www.euro2008.com. La Tarjeta de Bienvenida incluida en los paquetes le permite hacer uso del transporte público.

¿Hay una edad mínima para los niños para asistir a los partidos?

La entrada al estadio será solo autorizada ante la presencia de una entrada válida por persona, sin importar la edad. Además, no existen descuentos aplicables a los niños.

¿Cuánto cuestan las entradas?

En el Mercado de Entradas, el precio variará dependiendo de la demanda del Mercado y será puesto por el vendedor. Todas las transacciones estarán cubiertas 100% por la Garantía de OleOle.

No puedo concurrir a un partido ¿Puedo cancelar mi orden?

No. Una vez que su orden haya sido aceptada, usted no tendrá posibilidad de cancelar, recibir devoluciones de dinero o intercambiar entradas ante ninguna circunstancia.

¿Venden entradas STE sin que formen parte de un paquete?

Sí, envíenos un email con sus datos, a qué quiere ver, como así también cantidad de entradas a sales@oleole.com. En el 2008, podrá comprar entradas para todos partidos del grupo de su equipo en el Mercado de entradas.

¿Cómo me aseguran que me sentaré con fanáticos de mi equipo?

Realmente no podemos asegurarlo ya que no sabemos con exactitud su ubicación, pero haremos todo lo posible para que esté con fanáticos de su equipo.

Necesito un asiento accesible ante mi discapacidad ¿Es esto posible?

Trataremos de hacer todo lo posible para garantizarle a nuestros clientes estar lo más cómodos posible, pero no podemos garantizárselos, inclusive a aquellos que se desplacen en silla de ruedas.

He sido contactado por una compañía / corporación de hospitalidad que ofrecen paquetes para EURO2008™ ¿Son estos paquetes oficiales?

Euro2008 SA ha nombrado a IMG como agente exclusivo para todo el mundo para la venta de UEFA EURO 2008™ Paquetes de Hospitalidad. Productos ofrecidos por otras entidades no son parte ni están relacionadas con la Corporación de Paquetes de Hospitalidad Oficiales para la Euro2008. OleOle no está afiliado a EURO2008 SA.

Actualmente otras compañías están ofreciendo entradas ¿Son estas entradas oficiales?

Los productos ofrecidos por otras compañías o en otras web no son parte, o están relacionados al programa oficial de ventas de entradas de la Euro2008. Euro2008 SA no ha contratado una empresa de afuera para ejercer de agente de venta de entradas. Recomendamos no comprar entradas mediante esos canales. Las empresas que venden entradas o paquetes de viajes y que no tienen los derechos para hacerlo, terminarán comprando entradas en el mercado de la reventa días antes de los partidos. Esto podría hacerle perder el concurrir a los estadios estipulados para ver algún partido en particular.

¿Cómo compro entradas para los partidos de clasificación?

Tenemos entradas disponibles para todos los partidos clasificatorios de Inglaterra en el Estadio Wembley en http://www.oleole.com/shop/page/wembley-stadium. Para otros países, por favor visitar www.uefa.com.

Extras

¿Dónde puedo comprar productos oficiales de la EURO2008?

A principios de 2008, OleOle tendrá la licencia oficial de toda la mercadería que usted podrá comprar en nuestra tienda online. Por favor visítenos luego para chequear disponibilidad.

¿Cómo puedo aplicar para una posición en OleOle para la EURO2008?

Estamos aceptando aplicaciones para prácticas en marketing y organización de eventos para la Eurocopa. Debe enviar su CV a nancy.mann@oleole.com.

¿Cuáles son los requisitos básicos para aspirar a un puesto en OleOle durante la Euro2008?
Edad: al menos 21 años al 1º de mayo de 2008.

Idiomas: Inglés avanzado más otros dos, preferiblemente alguno de los equipos participantes.

Disponibilidad: Deberá estar disponible al menos desde el 1º de mayo de 2008 al 1º de Julio de 2008.

¿Dónde esta la oficina ubicada en Austria o Suiza?

La dirección de la oficina y sus números de teléfono serán publicadas luego.

Información de Contacto

Austria – Próximamente

Switzerland – Próximamente

Internacional - +1-310-275-5300

Email – sales@oleole.com